Venha fazer parte da equipe Modelo Sistemas!
Construa sua carreira em uma empresa que transforma tecnologia em soluções para negócios.
Estamos sempre em busca de novos talentos para fazer parte da nossa equipe e contribuir com o desenvolvimento, suporte e evolução das soluções utilizadas diariamente por nossos clientes.
Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para aprender, gosta de ajudar pessoas e está disposto a conhecer diferentes processos empresariais, queremos conhecer você!
Vaga — Analista de Suporte
O que faz um Atendente na Modelo Sistemas?
A Modelo Sistemas desenvolve e oferece soluções para auxiliar empresas no controle e gerenciamento de suas atividades.
Entre nossas soluções estão:
- ERP — Sistema de Gestão Empresarial
- Força de Vendas
- Folha de Pagamento
- Outras ferramentas e soluções desenvolvidas para atender às necessidades de nossos clientes.
Dentro desses sistemas existem diversos processos e áreas, como produção, estoque, compras, vendas, faturamento, financeiro, fiscal, recursos humanos, entre outros.
O Atendente é responsável por prestar suporte aos usuários desses sistemas, ajudando-os a utilizar corretamente as ferramentas e a encontrar soluções para suas dúvidas e dificuldades.
No dia a dia, você poderá:
- Atender clientes e esclarecer dúvidas sobre os sistemas;
- Orientar os usuários na utilização das funcionalidades;
- Auxiliar na identificação de possíveis erros ou inconsistências;
- Compreender os processos realizados pelo cliente e relacioná-los às funcionalidades do sistema;
- Realizar treinamentos e orientações aos usuários;
- Acompanhar situações que necessitem de análise ou encaminhamento para outras áreas;
- Aprender continuamente sobre os sistemas, processos empresariais e novas tecnologias.
Mais do que conhecer o sistema, o atendente precisa entender o que o cliente está tentando fazer e ajudá-lo a encontrar a melhor forma de realizar esse processo dentro da ferramenta.
Como funciona o treinamento?
Acreditamos que ninguém precisa chegar pronto para começar.
Após a seleção, os novos colaboradores são organizados, geralmente, em pequenos grupos de 2 a 3 pessoas para iniciar um período de treinamento e adaptação.
Nos primeiros meses, o objetivo é construir uma base de conhecimento sobre os principais sistemas e processos atendidos pela Modelo Sistemas.
Durante o treinamento, você irá aprender sobre:
- Funcionamento dos sistemas;
- Principais funcionalidades;
- Processos empresariais;
- Rotinas realizadas pelos clientes;
- Procedimentos de atendimento;
- Identificação e análise de possíveis problemas;
- Formas de orientar os usuários.
O período inicial de treinamento tem duração aproximada de 3 meses, podendo variar de acordo com o desenvolvimento de cada colaborador.
Durante esse período, acompanhamos sua evolução para identificar seus pontos fortes, suas dificuldades e os assuntos em que você precisa de maior desenvolvimento.
Aprendizado na prática
Conforme você avança no treinamento e demonstra segurança nos conteúdos já aprendidos, começamos a conciliar o aprendizado com atendimentos básicos.
Dessa forma, você passa gradualmente a aplicar na prática aquilo que aprendeu, sempre de acordo com o seu nível de conhecimento.
A ideia é que sua evolução aconteça de forma progressiva:
Aprender → Praticar → Atender → Aprimorar
Você não precisa saber tudo desde o primeiro dia. Esperamos que tenha interesse em aprender, disposição para resolver problemas e comprometimento com o cliente.
O que buscamos em nossos profissionais?
Para trabalhar na Modelo Sistemas, algumas características são especialmente importantes:
Vontade de aprender
Nossos sistemas possuem diversos recursos e atendem diferentes processos. Por isso, o aprendizado é constante.
Boa comunicação
Grande parte do trabalho envolve conversar com usuários, entender suas dúvidas e explicar soluções de maneira clara.
Raciocínio lógico
Muitas situações exigem analisar o que aconteceu, entender o processo realizado e buscar a causa de um problema.
Responsabilidade
O atendimento aos nossos clientes exige atenção, acompanhamento e comprometimento com cada situação.
Trabalho em equipe
O atendimento muitas vezes envolve diferentes áreas da empresa. Saber compartilhar informações e trabalhar em conjunto é fundamental.
Vaga — Desenvolvedor
Atualmente, grande parte dos sistemas da Modelo Sistemas foi desenvolvida utilizando JavaScript (ES6+). Estamos passando por um processo de modernização, levando essas soluções para uma arquitetura baseada em aplicações web.
Por isso, buscamos profissionais que tenham interesse em trabalhar com desenvolvimento web e que estejam dispostos a aprender e evoluir junto com os projetos da empresa.
Suas principais atividades
- Desenvolver aplicações web Front-end e Back-end;
- Criar, integrar e manter APIs REST;
- Desenvolver novas funcionalidades para os sistemas da empresa;
- Trabalhar com bancos de dados SQL;
- Integrar a interface web com os serviços e sistemas existentes;
- Realizar manutenção e evolução das aplicações já desenvolvidas;
- Identificar e corrigir erros e problemas de funcionamento;
- Trabalhar na melhoria de performance, organização e segurança das aplicações;
- Aplicar boas práticas de programação e desenvolvimento de software;
- Trabalhar em conjunto com outros profissionais para transformar necessidades dos clientes em soluções de software.
Requisitos para Desenvolvedor
- Conhecimento em JavaScript (ES6+);
- Conhecimento em Node.js;
- Conhecimento em pelo menos um framework Front-end:
- React;
- Angular;
- Vue;
- Conhecimento em desenvolvimento e integração de APIs REST;
- Conhecimento em Git;
- Conhecimento em bancos de dados SQL;
- Conhecimento de lógica de programação e desenvolvimento de aplicações.
Será um diferencial
- Experiência com sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial;
- Conhecimento em processos empresariais;
- Experiência com migração ou modernização de sistemas;
- Conhecimento em arquitetura de aplicações web;
- Experiência com integração entre sistemas;
- Conhecimento em testes e boas práticas de desenvolvimento;
- Interesse em aprender novas tecnologias.
Por que trabalhar na Modelo Sistemas?
Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver conhecimentos em diferentes áreas, combinando tecnologia, sistemas e processos empresariais.
Ao longo da sua trajetória, você poderá conhecer diferentes segmentos de negócio, entender como as empresas funcionam e desenvolver experiência em uma área que está diretamente ligada à tecnologia e à gestão.
Na Modelo Sistemas, acreditamos que o desenvolvimento profissional acontece junto com o desenvolvimento da empresa.
Faça parte da nossa equipe.
Se você está procurando uma oportunidade para aprender, desenvolver novas habilidades e construir sua carreira na área de tecnologia, envie seu currículo e venha conhecer a Modelo Sistemas.
Benefícios
- Ticket alimentação
- Participação dos lucros
- Convenio farmácia
- Plano de saúde
